今天看了36氪的iPhone发布五年之后，运营商成创新最大阻力？後，也觸發了我過去在電信業及網路產業觀察的一些心得，大概將感覺紀錄下來，下次在用其他主題將相關議題好好探討，因為另外一篇正在寫作中的游擊創業才是今天的主題ＸＤ
Operator會成為創新的最大阻力嗎？以3C產品來說，mobile這塊真的很有趣，因為在產品與消費者之間多了一個Operator，而Operator在世界上各地又是居於寡佔的地位，也就是說某種程度上來說，Bargaining power也是有一定份量的。文中有提到再過去的世界裡，Operator其實可以決定你手機的生死，就看他買不買單（願不願意採購，放不放ＫＰＩ-這個超扯，但Push的力量真的有差，只要你願意操作的話）。
Steve Jobs一開始也是需要operator的配合，Verizon不買單，後來才爭取到AT&T配合，然後的故事我們就都知道了，iPhone大賣，產品力大於一切，從此之後，他輾過了Operator，在他們相處的角色中，Operator的Bargaining Power是比較低的，但我個人認為Operator的用戶數是永遠的（應該說是長期的，會不會是永遠，就要看有沒有新的破壞性創新出現），但apple產品的吸引力能維持多久？也許哪天主客關係又會反轉（你十年前去想Moto跟Nokia應該也很難想像他們會變成今天這樣吧，但apple不一樣的是他拉了其他的platform進來，強化自己的優勢，not just Device)。
總之目前台面上看到的大概就是apple跟Samsung比較有稍微可以繞過Operator的實力，hTC最近的利空消息倒是有點多ＸＤ，但老實說，要說他們繞過operator其實也並沒有，Samsung跟hTC這一類的高、中、低機型的機海戰術，也都是要靠綁標的方式來送進Operator的口袋名單中，而且上面說過的，Operator還是擁有了【人-用戶數】，套句前老闆說的話：看是你先死還是我活的久ＸＤ，這也是比氣長的。
但上面的是大廠商的際遇，小廠商就更慘了，其實在任何產業的任何一條供應練上不也是這樣，鏈上的各個party不也都是在做自己五力分析上的最佳化，若能我也會想要往上或往下整合，然後有些功能我收起來自己做就好了，所以小的就進入不了，很容易就掰掰了，大的呢，則是跟Operator處在某種平衡之中。
當然Operator也有自己的掙扎，雖然他很大，但他也是有成長的壓力，這幾年他突然發現從iTunes的app stroe開始，然後Google的Google Play，有很多東西他都被繞過了，平台不是在他身上，而是在雲端上，並且越來越多app去競食到他的營收，這點其實是很悲哀的，他當然想振作，但以我所認識的電信業，其實並不是那麼的先進的高科技業，應該說他也老了，他創新的能力一定沒有現在新創事業強，這也是創新者的兩難阿（又有故事可以寫，希望哪天想到繼續寫）。其實以網路業來看，你可能五年前是小公司，現在成功了，但五年後就是落後的follower了，所以電信業這樣，不意外。但他還是在掙扎，希望可以作一些事情，比如說先前Verizon想開發自己的電子支付系統，所以他把Google Nexus的Google Wallet的功能關掉（你看，果然在妨礙創新吧，就像是公司裡面的老人，看到有潛力的菜鳥，可能也會想壓他一下的感覺類似），當然後來還是擋不掉，就有開放了，可以看這裡。
所以後來的Google跟微軟如果能的話，也應該要盡量閃過Operator，從Tab出發是個不錯的選擇，因為目前使用者使用Tab的習慣，大多是Wifi為主，而3G(4G)版的使用者較少，這一點是電信業者不樂見的，因為電信業者希望你透過綁約的方式來貢獻營收，就我自己的印象來看，Wifi跟3G(4G)使用者使用及購買的比例上，大概是8:2，也就代表著那些Device廠商可以用他們過去直接跟消費者打交道的方式繼續運作，而比較不用跟Operator喇來喇去。至於上網的需求，就讓錙銖必較的消費者，去跟Operator吵吧，反正Operator跟Operator間為了消費者，到最後也是會延續這幾年的趨勢，繼續削價競爭。
回到主題上，Operator基本上真的老態龍鍾，可以從36氪那篇文章的角度來看，也可以從另外一個角度來看。電信業者真的就是比較高級的零售商而已，基本上就是買賣業，其他的ＶＡＳ服務想要推廣，或是走入ＥＣ、ＭＣ，以他現在的腦袋，是做不到的。因為在他資源有限的狀況下，與他擅長的領域，他還是看用戶數、ARPU這些。妳的新服務對他來說，太小了，他也不願意投入資源去做。比如說現在一個客戶的ARPU假設是700元好了，平均綁約時間不用估太多用24去算好了（台灣這幾年為了搶客人，把優惠做出來但將綁約期拉長，所以現在平均綁約期大概落在28-29個月），他一個客人大概可以貢獻一萬七的營收，但你新的服務呢？以ＡＰＰ的收費來看，亂算一下好了，一個賣你30塊錢，可能一次性就掰掰了，或者你提供的是綁約型的服務，頂多收你30-50塊，你一年也才600塊，而這些服務很容易被不用錢的app取代，請問公司還會投資源去做新的嗎？久而久之就不創新了，就算在這樣公司或體制裡面的人要創新也很難，除了裡面人的腦袋，還有公司資源的分配，及這些人過太爽了，跟那些自己在外面新創的人比起來，很難有渴望去把他做好。
建議電信業如果要做一些新創的東西，那就獨立來作吧，要整合的時候（整合真的有點難，需要對的人有對的權責去做），在並在一起吧。另外請想想新的Model，不要在那邊平台app之類的了。請回到根本，你有什麼？你擁有的可以讓你做些什麼，你可以幫他做些什麼。也許ＭＣ及行動廣告應該是可以思考的方向，雖然他很小，但他是趨勢。大家可以想想，我有些想法，要討論也可以喔！反正分享才會更強，現在要我寫下來，就會又太雜了ＸＤ
今天就先這樣吧，不小心又花了一兩個小時寫心得了，今天還是一定要把游擊創業寫出來！
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