Big Data-數量化分析背後的價值

過去說的事情，一一的在發生!並不是你特別厲害或是怎樣，這是時代的大潮流，這必定會產生這樣的結果。只是你看到這個趨勢一直到他發生，可能快則五年，慢則十年。你要在這五到十年內脫穎而出，必須也得要天時地利人和。有時候技術上的Support跟市場消費者的接受度與使用習慣，才是你最後莫名其妙成功的原因。

上面的前言是要寫今天的「Big Data」的引言。當初Web 2的時候，UGC(User-Generated Content)的概念，加上好的平台效應(Network跟Lock-in)，其實就會產生巨量的information，當初這些話就是用在FB的身上的。在那時候大概想到的就是data mining的技能會變得很需要，然後慢慢的一些新的術語就跑出來了，Big Data就被廣泛的被應用了。記得之前被人家問說，你知道Big Data嗎?那時候老實說並沒有特別研究(那時候沒有現在好學XD)，但談一談之後就知道，原來是這概念，那我就知道了。所以後來有很說了Web 3.0、Web 4.0一堆有的沒有的，我想想其實大概念就是那樣，只是要用個Wording將裡面的一些現象用這個代替。

回到Big Data，一般公司要是把客戶的消費行為良好的記錄下來的話，通常分析這些資料都可以跟你說些故事出來。之前在台灣大哥大其實他的data做的不錯，有很多資料自己就可以撈一撈進行分析，然後就可以驗證自己的想法是對還是錯。但這Big Data的概念難道只有大公司有資源可以這樣用嗎?現在的網路時代，尤其是社群網路的時代，有所謂的社交網絡經濟學，分享一下之前看過的文章社交网络经济学：你的数据价值几何？裡面就有提到，你的服務在各個社交網路中，都是有價值的，但他到底值多少呢? 文中他將各大服務的市值除以用戶數，來看一下每個用戶數的價值有多少。另外可以看看這

 各社交网络上单条信息的价值也比较有趣，每条 Twitter 信息值 0.001 美元、每条 Facebook 状态分享值 0.024 美元、每次 LinkedIn 的职业信息搜索值 0.124 美元、每次 Foursquare 的签到值 0.4 美元、每条 Path 的信息值 5 美元(这是根据最新数据调整后得到的非常惊人的数据，在旧的数据下仅为 0.5 美元)、每个 Yelp 的点评值 9.13 美元。

這幾個網站看來，越有Focus在某特定領域的服務，可以帶來的訊息價值是比較高的。這其實也跟直觀上比較像。這些是大公司的算法，那麼如果是一般的中小企業，或者你並沒有經營這麼大的服務，你只是藉由網路來行銷自己，幫你自己把交易完成，雖然說可能不能說上是Big Data，但你可能還是有你自己的Data要分析。

自己當老闆的人多少都一定要有些數字的概念，並不是說只要賺多少，花費多少這樣的概念而已，你還需要更精緻化的去看你的每筆花費帶來的營收價值有多少?透過不同管道引入的客戶帶來的價值有多少?從營銷的角度來看，也許你會透過投放網路廣告來吸引客戶，進而成交你的業務，也許你一開始看得是我花了10萬塊，帶來了100萬的營收，所以有個數字為R/E=(Revenue/ Expense)就可以拿來粗步的使用，也就是你花了多少錢買了多少營收的概念，這個數值應該要維持在一個範圍內才是合理，若是太低的話你就要檢視一下自己的花費了。

若可以你應該要用最少得最多，也就是要善用槓桿的威力，你可能可以Break down下去分析，到底是哪幾個通路帶來的價值比較高，那你就可以重新分配你的10萬塊投放，來產生更大的效益了。如果你連你的數字都不知道，那真的建議你就不要自己出來玩了XD。

你想要賺更多的錢有哪些秘訣呢?根據劉克亞老師說的，大概就是成交率、客戶終生價值、潛在客戶數量。這三個數字如果配合上你自己的Big Data分析，你就能串出你最好的賺錢法則，當然這三個面向還是有很多方法可以提升，比如說提升成交率，確認客戶的終生價值，並且如何重複的抓到潛在客戶，是抓不是挖掘喔!這部分的奧秘等我多體會一點再來分享好了。總之今天的重點是，試著從表面上看起來沒甚麼的數字慢慢幫自己釐清，這樣你才會知道你的下一步可以做些甚麼，你做對了哪些事情，做錯了哪些事情。達到時時修正與反省的效果。

文中提到的幾個服務，若有興趣也可以在深入了解一下，比如說Foursquare、LinkedIn、Yelp、Path等，你搭上一個就會發覺下一個了。

按月支付訂購的網購模式

今天閱讀36氪的文章時，講到了每月支付一定的费用，FabKids会给你寄去一套童装，他也很貼心的整理了很多按月訂購的服務Model，可以看這邊。

之所以會有按月訂購的模式出現，主要也是消費者會有重複購買的行為產生，若一些東西可以不花他心思，就每月寄給他，那這樣的模式似乎可行。但也得想想消費者購買的周期與便利性。比如以台灣來說，購買這些東西真的太過便利了，如果只是日常生活用品的做法，我想在台灣應該行不通(也許幅員廣大的美國比較適合，這也是一些網購的Model在國外比較有機會做起來的原因，但也要看產品特性啦)。比如說你家旁邊通常就會有全聯、頂好這類的商店，或者是到大賣場對大部分人而言也都是一般車程範圍內或者是至少一到兩周就可以去的。


若要進一步的把這Model做得更加不可取代，那麼你選擇的產品與特色性，也許會是你比一般產品更加脫穎而出的關鍵因素。上面的日常生活用品大概就是我固定買那樣東西，你就每月寄給我吧。但如果你的網站有收集客戶的購買行為，也許可以整理出幾十個模板給其他客戶選擇，增加選擇的多樣性，甚至如果你有這方面的專業的話，你幫他選，幫他配。也許他對於你的產品並不是那麼熟悉，或者以Mystery Tackle Box的例子來看，他是寄給你特別的魚餌，也就是說你可能會有驚奇感，而且購買成本會隨著你訂閱期越長，成本越低(把你鎖住)，其實這樣的想法跟例子都還蠻不錯的。


但裡面也有提到，一些食物類的按月訂購模式，也有人試著再做，但已先前的經驗來說，食物這樣的東西會有保存、包裝的問題，所以要做其實是比較難的。至少我幾年前跟老師做研究的結論是這樣的，這幾年應該先天特性沒被改變，所以還是會有類似的問題吧。

總結來看，這樣按月購買的模式，也都是透過藉由了解顧客的喜好(可以先填寫問卷，建立類別，感覺就是用過去多變量的Cluster來分類，推薦客戶適配的商品)，提高命中率後，讓客戶的Retention可以重複的在自己這邊發生，只要Retention夠好，慢慢累積那個Base是金字塔的累積，可是非常驚人的。然後透過模組化的選擇，及數量與時間的優惠，讓客戶持續購買。

這也讓我想到以前曾經有類似的模式，如果你要重複購買你已經明確知道你要購買的東西，那麼你只是幫他送到家裡而已，價值並不高。但如果是他也不是那麼清楚的知道他要甚麼，他只知道大方向性的話，那麼推薦及精選商品給客戶選擇，就是個不錯的做法。高中的時候很迷推理小說，其實現在也是啦，記得當初遠流有找詹宏志先生來配合，推出個謀殺專門店，也就是你加入會員之後，每個月他們都會獨選一本推理小說寄給你讀，而且市面上買不到，雖然這也是Benchmark國外的推理小說俱樂部，但這樣的模式不就有點每月訂購-你知道你要的大方向是推理小說，但你不確定你要哪一本，有個專業的人幫你選出精選必讀然後寄給你，你收到後就會有不同的驚奇感，甚至還有你收到前的不確定感也是很令人期待的。我記得當初這模式並沒有做得很成功，但現在網路社群那麼發達了，我想除了推理小說外，應該還有很多商機可以開發的，配合社群上的討論，會讓實體跟虛擬的互動更加良好，應該會有機會成功才是!(亂想，重型機車迷的社團，會不會有甚麼每月訂購的東西呢?騎腳踏車的會不會有呢?3C迷會不會有呢?音樂迷會不會有每月一CD呢-CD是個非常爛的例子，因為大家都不買CD了XD)。來想想吧，說不定可以做做看喔!

至於要怎麼Test，又是另外個議題了，其實這幾篇文章裡有提到，下次我們來講講Test your Idea吧!

Outlook.com想做什麼呢？

今天早上先看到四元分享的微軟推出Outlook.com電子郵件，趕快來註冊你要的帳號後，馬上就無腦的註冊了！雖然還不清楚他到底要搞什麼，但簡單清楚的知道，至少一定有個E-mail的功能。

簡單的功能介紹可以看一下下面的影片

主要就是把一些功能都整合起來，然後善用其他人的install base來擴展自己的Network Effect。但是E-mail Address這種東西就是很強的Lock-in，你想要別人放棄原本的系統來用妳的其實也是有點難度的。阿，我應該先介紹完他整合的東西及功能再來評論才是。

1. E-mail Address的功能
2. 可以匯入你在其他各種社群或網路服務的連絡人及其相關動態資訊，希望你在Outlook.com的界面就完成這些事情，希望你進來後就不要再出去了。
3. 可以跟朋友進行視訊（Google+之前的廣告？）
4. 可以跟妳的網路硬碟連結，要傳送或存取資料更方便
5. 可以使用線上的Office功能（這之前就想做了，也許這是個最終的落實？）
6. 基本上原本ＭＳ相關服務他都會幫你自動加進去了，Ex. MSN、信件等。

今天晚上稍微試用了一下，來說一下心得，如果這是妳的主要帳號的話，那我會覺得還蠻方便的，畢竟你所有的資訊都可以透過這個帳號來獲得，Twitter、LinkedIn、FB、ＭＳＮ等其他服務，管他是Google talk或者是Facebook的聊天、ＭＳＮ的對話，就都在這邊了。
上面的資訊也會藉由Ｅ-mail來通知你， 想像起來他可能會有一點Flipboard的感覺，但是後來想想如果是Mail的形式可能就比較沒感覺一點了。我覺得Flipboard可以讓我再短時間內用雜誌的方式來吸收我想要的資訊，真的是種很方便的服務。既然MS都要出Win 8了，也出了Surface的Tab，要copy就copy的齊一點，把Flipboard這種功能加進來更能發揮觸碰的強項，而且Outlook.com應該要把那種Feed的功能加入，而不只是單純是社交資訊的引入而已。但也許綁太多東西會看起來太複雜吧，所以才沒有做。但我自己卻是用的很快樂ＸＤ像我的Gmail是用某種plug-in讓我可以看到信件、日曆、跟我訂閱的一些Feed的文章。而且要綁的徹底，也許可以把skydrive跟類似Read it later的方式綁起來，甚至是Evernote的翻版（加上大家熟悉的MS office功能，應該會更容易達到他想要的雲端境界）。

但剛剛上面講的也許太過大雜燴了，來想想實際的使用者行為。E-mail是個Lock-in非常強的東西，要我捨棄Gmail轉到outlook.com基本上就有一定的難度了，雖然他做到了compatible，降低了他跟別人的Network Effect差距，但是啓動的那個switching cost太大了。除非因為他整合的功能太好了，我把他拿來取代成整合用的服務，類似我現在使用Flipborad那樣的角色。那也許久而久之我在上面有累積東西後，等Lock-in夠大時，也許效應就會出來了。ＭＳ阿，我想我已經期待你很久了，不知道你是否有法翻身，但是我還是很期待妳的資源大整合的。By the way, 他copy的樣子又上角很像Gmail阿，還以為按下去就有Google+跑出來了。另外再廣告中還把Gmail打X，說你信件旁邊不會有廣告的干擾（厲害阿，明明就是自己廣告很差，乾脆把他作成負面的，說別人有廣告會干擾你，我不會干擾你-打不過就毀謗你ＸＤ）。


總之可以看看ReadWriteWeb的這篇文章Social Connections Driving the Future of Microsoft Office，也有蠻詳盡的介紹的。也歡迎分享妳對於Outlook.com的想像，說不定你可以幫ＭＳ想出更好的Model來喔！

Mobile Industry-關於Operator與手機製造商的兩三事

今天看了36氪的iPhone发布五年之后，运营商成创新最大阻力？後，也觸發了我過去在電信業及網路產業觀察的一些心得，大概將感覺紀錄下來，下次在用其他主題將相關議題好好探討，因為另外一篇正在寫作中的游擊創業才是今天的主題ＸＤ

Pinterest的魔力在哪？如果他只是個剪貼簿，那也太鳥了吧！（上）

Pinterest最近這幾個月聲勢看漲，記得前兩三個月開始有很多網路的文章講到他，身邊也開始有人使用了Pinterest，根據Experian Hitwise調查顯示，在今年三月時Pinterest已經是美國第三大受歡迎的社交網路平台（前兩大分別是Facebook70億次的瀏覽量，與Twitter的1.82億次，Pinterest則有1.04億次）。

什麼是Pinterest?簡單的從字面上來看就是Pin+interest，也就是你把你有興趣的東西釘起來，這種釘法就像是你把照片釘在妳的牆面上一樣，在用更簡單一點的想法來說明，就是妳的網路剪貼簿，如果你看到網路上有什麼好圖片，覺得不錯就可以把他Pin起來（沒錯Pinterest就是個以圖片分享為主的網站）。 而且你可以依照妳的喜好去分類，把正妹、大正妹、長腿辣妹等分門別類的Pin起來（這樣的舉例夠潛顯易懂了吧ＸＤ）。

透過Pinterest的分享，大家可以看到別人Pin的圖片，如果覺得不錯的，也可以把他Repin回到自己的剪貼簿，當然也有Like的功能。所以說到這邊，你大概可以想像他是怎樣的一個網站了，所以有人叫他是圖片的社群網站，有些社群是發表言論而形成論壇，而Pinterest則是以大量的圖片吸引大家來上面交朋友。當然他不像Facebook那樣你會在上面說，早安阿，或者是分享妳的心情記事，主要還是針對某個主題來把圖片Pin上去。

這個網站目前主要的使用者是女性（大約70%），若沒記錯的話當初創辦人也是因為自己好像有一些婚禮上的需求，為了準備婚禮哩哩雜雜的東西，就把這些東西藉由Pinterest來ＰＯ上來給老婆大人欽點他要的東西。 所以你可以發現現在Pinterest上也是很多婚禮東西的分享，或者你可以說Pinterest上面的圖片都很有質感，比較偏設計、流行、攝影類的圖片，感覺就像是雜誌上的圖片一樣。

Pinterest的成功也跟其他的社群網站的發跡模式類似，他找到了一群有興趣志同道合的人，把他們聚集在一起，因為興趣而分享（例如很久以前的myspace找到的元素是音樂）。不知道經過這樣的介紹之後，是不是稍微有了解了什麼是Pinterest了呢？前幾個月我也想了解Pinterest是在幹嘛的，所以也去註冊了一個帳號來玩玩，有興趣也可以加入我，讓我們有空來Pin一下吧！
http://pinterest.com/brandonjump/

上面都是前話，那為什麼會有這篇文章的出現呢？那先來介紹我現在的老闆，我們先叫他賈伯斯賴好了（這樣他應該會很爽），他是個大概45歲左右的中年男子，但他有個特點我覺得很佩服，就是都會去找新的東西來了解與嘗試。故事就發生在Pinterest開始在台灣有點名聲的前幾個月，他每次跟我談話的時候有時都會故意跟我說，你知道那個ＸＸＸＸ嗎（ＸＸＸＸ通常就是最近比較夯或者是比較好用的一些工具），當他那天跟我說到Pinterest的時候我著實下了一跳，因為我好像在他提到的前兩三天才用過這東西，他竟然會知道，當下讓我抖了一下！但我回他說，喔，我知道阿，就是那個ＸＸＸＸ（開始描述他大概是怎樣的東西），此時換他抖了一下！（上面抖來抖去都只是形容詞，請大家不要把注意力放在上面）。當時討論的東西大概也是創新的議題，但我以若要討論創新點子應該以論壇的形式來呈現，而Pinterest則是比較偏向圖片的分享，要拿來討論也不是不行啦，但還是論壇比較適合。那天就這樣呼愣過去了。

後來賈伯斯賴在跟我討論創新的事情時，又問了我一句：如果我們創意論壇的平台透過Pinterest來呈現你覺得如何？（靠邀，又是鬼打牆的出現，我必須阻止他，就算他是ＬＢＪ的坦克走步切入，我也要燃燒生命來阻止他！）此時我就用我內化後的講法跟他說，Pinterest只是個類似網路剪貼簿的社交網站，可能比較不適合我們使用。此時他就回了我一句：如果他只是個剪貼簿，那也太鳥了吧！我當下回覆他的是，對阿，他應該不只這樣，他應該還有很多可以發展的潛力Model，並不一定像我們看到的那樣。故事結束！

當你看到一件你覺得有興趣的事情，不要只是看表面！還要看他第二層、第三層的意義。上面的故事也是一樣，當你看到一件服務時，你應該要讓自己試著去把他的Business Model勾勒出來，若可以，幫他找出更多的盈利點！尤其是目前很多網路服務推出的時候，通常是沒有好的Revenue Model的。所以從那天起，我就想到我應該可以來寫寫目前我看到的Pinterest，以及他後續還有怎樣發展的盈利點。

快樂的時光總是過的特別快，有鑒於篇幅應該夠了（其實是自己太搞話了ＸＤ），就把他拆成兩篇來寫吧。雖然之前並沒有把Business Model做個完整的介紹，但大家可以試著用自己的語言來跟自己說，他是怎麼做生意的，或者跟自己說，如果我是他，我還會想要怎麼樣做生意來出發。下一篇就來發揮一下想像力，看看Pinterest以後會變怎樣，或者也許你也可以透過這樣的模式做怎樣的生意（也許廣告業可善用Pinterest的力量，也許網拍業可以用，但適不適用還可以在討論一下，其實大陸的速度是非常快的，有很多Copycat的服務出現了）。

若你有興趣的話，也歡迎參與討論，畢竟有討論才有成長，回覆ＰＯ文也不會要了妳的性命（雖然可能沒有什麼人再看啦，但我還是秉持著這樣的想法跟信心，只要有正面的力量，就會有正向的循環！）

從iOS, Android and Kindle看背後代表的Network意義(上)

    從目前的平板大戰，我們大致上可以歸納出幾大陣營：分別是蘋果的iPad、採用Android系統的相關Device(機海策略)、及Amazon的Kindle。從36氪的左有苹果的iPhone，右有Amazon的Kindle Fire，Google的Android将走向何方來看，目前主要趨勢也是iPad占有領先的地位，然後接下來的是2011年第四季賣得火熱的Kindle(出貨量480萬台，雖然這裡和這裡有講到2012年Q1出貨量就降到75萬台)，最後才是其他Android(MS：人家我也有出Windows 8要來參戰，不要把我忘記啦)。

    iPad 占平板市場的Market Share從2011年第四季的54.7%上升至2012年Q1的68%，也就是將近七成都是iPad的天下(迷之音：你們在爭甚麼阿?天下第二嗎XD，感覺就像是NBA助攻排行榜上John Stockton的地位一樣)，剩下的肉屑才是由Android系統吃去(Kindle也是採用Android系統，但不支援Google Play-就是過去的Android Market)。而且Kindle在去年策略的操作與產品的定位下，在Android排行榜裡面，也拿下了冠軍的地位(Kindle：我們還是不要跟iPad拼好了，我們自己來辦Android盃比賽好了)。根據comScore的報告，可以看到榜單如下：

   Kindle在Android的排行也占了一半以上(54.4%)，第二名是韓國的Samsung Galaxy Tab。從這邊我們可以看到初步的論點，也就是Google在平板的Android系統中，似乎不OK。

   再拉大到包含手機的市場來看，在Android眾多的機海策略中，這樣的數字可能會再轉回來一點，順著上面那篇文章來看一下美國三大Operator智慧型手機的銷售占比

    在新的iPhone4S上市的效應下，Q4硬是拉抬超過Android，但實際上的占比還是要牽扯到手機持有數下的比例。且Apple在全球市場的銷售下，尤其在新興市場的銷售更加出色。

    但Android還是有它的問題所在， App開發者對於Android的興趣在減弱中，主因可能也是因為Android的機海策略，讓他有不同的規格與尺寸，讓開發上可能需要進行更多的調整。由下圖可以看到，大部分的開發者還是對於iOS系統的興趣比較大，Android似乎有下滑之趨勢。