按月支付訂購的網購模式

今天閱讀36氪的文章時，講到了每月支付一定的费用，FabKids会给你寄去一套童装，他也很貼心的整理了很多按月訂購的服務Model，可以看這邊。

之所以會有按月訂購的模式出現，主要也是消費者會有重複購買的行為產生，若一些東西可以不花他心思，就每月寄給他，那這樣的模式似乎可行。但也得想想消費者購買的周期與便利性。比如以台灣來說，購買這些東西真的太過便利了，如果只是日常生活用品的做法，我想在台灣應該行不通(也許幅員廣大的美國比較適合，這也是一些網購的Model在國外比較有機會做起來的原因，但也要看產品特性啦)。比如說你家旁邊通常就會有全聯、頂好這類的商店，或者是到大賣場對大部分人而言也都是一般車程範圍內或者是至少一到兩周就可以去的。


若要進一步的把這Model做得更加不可取代，那麼你選擇的產品與特色性，也許會是你比一般產品更加脫穎而出的關鍵因素。上面的日常生活用品大概就是我固定買那樣東西，你就每月寄給我吧。但如果你的網站有收集客戶的購買行為，也許可以整理出幾十個模板給其他客戶選擇，增加選擇的多樣性，甚至如果你有這方面的專業的話，你幫他選，幫他配。也許他對於你的產品並不是那麼熟悉，或者以Mystery Tackle Box的例子來看，他是寄給你特別的魚餌，也就是說你可能會有驚奇感，而且購買成本會隨著你訂閱期越長，成本越低(把你鎖住)，其實這樣的想法跟例子都還蠻不錯的。


但裡面也有提到，一些食物類的按月訂購模式，也有人試著再做，但已先前的經驗來說，食物這樣的東西會有保存、包裝的問題，所以要做其實是比較難的。至少我幾年前跟老師做研究的結論是這樣的，這幾年應該先天特性沒被改變，所以還是會有類似的問題吧。

總結來看，這樣按月購買的模式，也都是透過藉由了解顧客的喜好(可以先填寫問卷，建立類別，感覺就是用過去多變量的Cluster來分類，推薦客戶適配的商品)，提高命中率後，讓客戶的Retention可以重複的在自己這邊發生，只要Retention夠好，慢慢累積那個Base是金字塔的累積，可是非常驚人的。然後透過模組化的選擇，及數量與時間的優惠，讓客戶持續購買。

這也讓我想到以前曾經有類似的模式，如果你要重複購買你已經明確知道你要購買的東西，那麼你只是幫他送到家裡而已，價值並不高。但如果是他也不是那麼清楚的知道他要甚麼，他只知道大方向性的話，那麼推薦及精選商品給客戶選擇，就是個不錯的做法。高中的時候很迷推理小說，其實現在也是啦，記得當初遠流有找詹宏志先生來配合，推出個謀殺專門店，也就是你加入會員之後，每個月他們都會獨選一本推理小說寄給你讀，而且市面上買不到，雖然這也是Benchmark國外的推理小說俱樂部，但這樣的模式不就有點每月訂購-你知道你要的大方向是推理小說，但你不確定你要哪一本，有個專業的人幫你選出精選必讀然後寄給你，你收到後就會有不同的驚奇感，甚至還有你收到前的不確定感也是很令人期待的。我記得當初這模式並沒有做得很成功，但現在網路社群那麼發達了，我想除了推理小說外，應該還有很多商機可以開發的，配合社群上的討論，會讓實體跟虛擬的互動更加良好，應該會有機會成功才是!(亂想，重型機車迷的社團，會不會有甚麼每月訂購的東西呢?騎腳踏車的會不會有呢?3C迷會不會有呢?音樂迷會不會有每月一CD呢-CD是個非常爛的例子，因為大家都不買CD了XD)。來想想吧，說不定可以做做看喔!

至於要怎麼Test，又是另外個議題了，其實這幾篇文章裡有提到，下次我們來講講Test your Idea吧!

Outlook.com想做什麼呢？

今天早上先看到四元分享的微軟推出Outlook.com電子郵件，趕快來註冊你要的帳號後，馬上就無腦的註冊了！雖然還不清楚他到底要搞什麼，但簡單清楚的知道，至少一定有個E-mail的功能。

簡單的功能介紹可以看一下下面的影片

主要就是把一些功能都整合起來，然後善用其他人的install base來擴展自己的Network Effect。但是E-mail Address這種東西就是很強的Lock-in，你想要別人放棄原本的系統來用妳的其實也是有點難度的。阿，我應該先介紹完他整合的東西及功能再來評論才是。

1. E-mail Address的功能
2. 可以匯入你在其他各種社群或網路服務的連絡人及其相關動態資訊，希望你在Outlook.com的界面就完成這些事情，希望你進來後就不要再出去了。
3. 可以跟朋友進行視訊（Google+之前的廣告？）
4. 可以跟妳的網路硬碟連結，要傳送或存取資料更方便
5. 可以使用線上的Office功能（這之前就想做了，也許這是個最終的落實？）
6. 基本上原本ＭＳ相關服務他都會幫你自動加進去了，Ex. MSN、信件等。

今天晚上稍微試用了一下，來說一下心得，如果這是妳的主要帳號的話，那我會覺得還蠻方便的，畢竟你所有的資訊都可以透過這個帳號來獲得，Twitter、LinkedIn、FB、ＭＳＮ等其他服務，管他是Google talk或者是Facebook的聊天、ＭＳＮ的對話，就都在這邊了。
上面的資訊也會藉由Ｅ-mail來通知你， 想像起來他可能會有一點Flipboard的感覺，但是後來想想如果是Mail的形式可能就比較沒感覺一點了。我覺得Flipboard可以讓我再短時間內用雜誌的方式來吸收我想要的資訊，真的是種很方便的服務。既然MS都要出Win 8了，也出了Surface的Tab，要copy就copy的齊一點，把Flipboard這種功能加進來更能發揮觸碰的強項，而且Outlook.com應該要把那種Feed的功能加入，而不只是單純是社交資訊的引入而已。但也許綁太多東西會看起來太複雜吧，所以才沒有做。但我自己卻是用的很快樂ＸＤ像我的Gmail是用某種plug-in讓我可以看到信件、日曆、跟我訂閱的一些Feed的文章。而且要綁的徹底，也許可以把skydrive跟類似Read it later的方式綁起來，甚至是Evernote的翻版（加上大家熟悉的MS office功能，應該會更容易達到他想要的雲端境界）。

但剛剛上面講的也許太過大雜燴了，來想想實際的使用者行為。E-mail是個Lock-in非常強的東西，要我捨棄Gmail轉到outlook.com基本上就有一定的難度了，雖然他做到了compatible，降低了他跟別人的Network Effect差距，但是啓動的那個switching cost太大了。除非因為他整合的功能太好了，我把他拿來取代成整合用的服務，類似我現在使用Flipborad那樣的角色。那也許久而久之我在上面有累積東西後，等Lock-in夠大時，也許效應就會出來了。ＭＳ阿，我想我已經期待你很久了，不知道你是否有法翻身，但是我還是很期待妳的資源大整合的。By the way, 他copy的樣子又上角很像Gmail阿，還以為按下去就有Google+跑出來了。另外再廣告中還把Gmail打X，說你信件旁邊不會有廣告的干擾（厲害阿，明明就是自己廣告很差，乾脆把他作成負面的，說別人有廣告會干擾你，我不會干擾你-打不過就毀謗你ＸＤ）。


總之可以看看ReadWriteWeb的這篇文章Social Connections Driving the Future of Microsoft Office，也有蠻詳盡的介紹的。也歡迎分享妳對於Outlook.com的想像，說不定你可以幫ＭＳ想出更好的Model來喔！

雲端漫談

    說到雲端，你會想到什麼?漫步在雲端!恩，腳痠的時候很適合想到他!孫悟空在還不會舞空術前都是站在筋斗雲端上!恩，很難再扯下去了。但是說到雲端，我想這幾年大家都知道他可能會是個甚麼東西，多螢一雲也出現了，企業雲也出現了，各式各樣名目的雲也出現了。某方面來講這樣算不錯，可以把一個概念可以傳達讓很多人都知道就代表溝通上面的成功。簡單的來說，把一些資料或者是運算留給遠端的機器進行處理與儲存，那遠端的他就像是天邊一朵雲一樣。

    雲端其實過去就有這樣的東西存在了，只是因為近年網路速度提升，SD等裝置普及化，使得雲端這樣的概念變得更容易實現，也更有話題性與故事性(當然還有他帶來的便利性)。當然我上述指的是國外的狀況啦，國內的話我們的網路速度真的還是有待提升，費用還是有待下降(但如果你是那幾家電信業者，你一定會哀說現在的狀況就那麼慘了，再降下去就沒有Bouns可以發了XD，畢竟我是前員工，我知道那種心態)。

   

    今天等電梯的時候，聽到一個阿伯說，恩這樣的數據要傳到雲端上面去，我內心就在想，如果現在連很多有的沒有的人談論到雲端或者是產業硬是要掛上雲端才夠潮的話，那代表這件事情可能哪邊出了錯。所以想來談談看雲端這檔事。

    一般所指的雲端應該是軟體端的，也就是先擁有類似平台的服務藉由雲端的形式呈現出來，這樣才是原本該有的因跟果。但台灣在推所謂的雲端卻是硬體廠商為主，因為為了儲存或運算這些東西，硬體上的需求也是需要的，而對這些廠商來說沾上雲端的邊可能就有股價上揚的Story，又或者他真的就只是想賣硬體而已(或者他也想發展軟體，但是能否做到可能又是另外一回事，畢竟隔行如隔山)。若有這樣的認知之後，你應該就會推測台灣的雲端要做的好可能事有點難的，畢竟連網路業都還沒有起來，更何況是雲端。

    所以正常的雲端應該是個平台，也就是兼具Network與Lock-in的服務，才有本錢成為平台與雲端。若沒有這樣特性的服務想要成為雲端服務，也只能夠說切入角度不對，頂多只能看到形式上的雲端而沒有達到雲端真正的威力。例如本公司這次策略研討會某個議題就是要討論雲端，但是討論的方向其實完全的偏離，應該說大家知道雲端這東西，但就是停留再把東西往網路上丟的認知，所以討論的都是app阿，或者是有怎樣的服務可以往上丟到雲端。到應該回到本質上來看，妳的服務是否有平台的價值。舉例說明，Dropbox某種程度上具有Lock-in的效果（因為妳的資料都在上面，而且可以讓你無感的就把資料留在他的平台上），雖然Network的效果不強，但大略上來看還算是個平台，這樣的服務就有雲端的效應，而且最重要的一點，就是ＥＯＳ（規模經濟），以Dropbox這樣的服務是可以產生規模經濟的，但敝公司的服務，可能還沒有道可以產生規模經濟的效益，甚至連Lock-in與Network都還沒達到，所以就算想推雲端也只是形式上的皮毛。若以Evernote來看，也是Lock-in居多，Network的效應比較少一點（簡單的說你不會因為別人用Evernote你就使用Evernote)， 但他也算是個雲端的平台，因為他也有規模經濟。說真的以台灣的市場來說要產生規模經濟可能是有一點困難的（跟國外比起來啦）。若要真的有些成效的話，其實把網路業扶植起來才是正本清源的做法。但大環境可能對於創業者還是不太友善，但還是要有夢最美，靠自己總比靠政府有效。現在想想，好像靠政府扶持的產業，大概都變成慘業了ＸＤ。
   
    回到主題，所以一般公司若無平台特性的話，真的要推所謂的雲端，妳的Lock-in與Network不夠強，怎麼會有雲端的群聚效應呢？建議如果要推雲端，還是回到平台的性質好好想想吧！至於什麼是平台，有空應該要好好介紹一下，並不是只是字面上的平台，而是擁有某種特性，他才叫平台。今天先教大家粗淺的判斷方式，就是有Network Effect與Lock-in Effect的服務就是平台。至於Network與Lock-in的介紹，我們就留給下篇的專題來講吧！