[Business Model] 糖話 boncha boncha（上）

先前提到了許多次Business Model，也有提到Business Plan裡面一些相關的東西。今天利用糖話boncha boncha來看看什麼叫做Business Model，也順便當作為我自己做一些相關整理。

工欲善其事，必先利其器。先上課一下什麼叫做Business Model吧！

由上圖來說，就是如何將妳的技術投入（Technical Inputs)，產出經濟產出（Economic Outputs)，這中間的橋梁就要靠商業模式(Business Model）來幫你商業化進行兩方面的橋接。
Business Model中有幾項重要的元素，分別是
Target Market：妳的目標市場是什麼？有時候我們用TA(Target Audience)來表示
Value Proposition：妳要提供的價值是什麼？
Value Chian：整個產品或服務是經過怎樣的價值鏈提供
How Paid：這麼多Parties，產生的利益要如何分配
Cost/Margins：你提供這服務的成本跟毛利為何？這就會牽扯到定價(Pricing)
Value Network：整個跟你相關的網絡有哪些？
Competitive Strategy：妳的競爭策略為何？
上面幾點大概就是很簡單的解釋，當你真的要往下想的時候，就會發現就會拆解出更多東西了。上次在從iOS, Android and Kindle看背後代表的Network意義(下)其實就有稍微提了一下Business Model這東西。若有興趣我們可以用leancanvas.com提供的Business Model圖表來讓我們自己更完整的了解。

大概就是
1.你有發現怎樣的問題
2.你覺得妳的客戶可能會是怎樣的人，基於你想解決的問題，有哪些人會有那些問題
3.你可以提供給這些人怎樣獨特的價值？
4.所以妳的可能的解決方案是？
5.你要透過怎樣的方式（通路）提供產品或服務給客人
6.那妳要怎麼賺錢（Revenue Model)
7.妳的成本結構是怎樣？
8.你需要有哪些關鍵的構面，讓你知道你是怎麼做你這生意的（Process)
9.你有沒有什麼進入障礙（就是很難被別人摹仿的）

這樣列下來其實就蠻完整的了。我自己的記法是這樣的（應該不能說是記，而是思考的過程）。
你一定是發現了什麼問題，而且一定有人有這問題（常常很可能就是你自己就有這問題與需求），你一定是對於這個問題有所痛，內心一定想，要是怎樣怎樣就好了，所以這可能就是你想提供的價值Value Proposition，那妳要怎麼提供給客戶呢？用怎樣的產品或服務。接下來就近入產品面相關的，把行銷學的4P拿出來用，你是賣什麼產品及服務（Product)，你要透過什麼通路去賣(Place)，那妳想賣多少錢（Pricing)，你是否想到要怎麼去賣了（Promotion)。那賣了這樣的產品，你會賺到多少錢，妳的成本是多少。這樣的生意現在有沒有人再做？ 你做這生意有什麼你獨特之處？不會被取代？然後就會講到上面的Competitive Strategy。另外為了研究這市場，你就會做市場分析。最後在把能否賺錢進行財務試算。這樣大概就可以涵蓋你想知道的Business Model了。

在往下多做一些，妳的Businss Plan就出來了，這也是為何之前在從iOS, Android and Kindle看背後代表的Network意義(下)就有提到Business Model跟Business Plan其實有點像，又有些不一樣。那基本架構談完之後，就各憑本事把你想觀察的或者是你想做的Business填進去摟。當然每個人看法多少都會不同，但至少可以釐清妳的想法。我想利用糖話boncha boncha來進行我自己的分析。
我會在（上）先提到基本的Business Model是怎樣，在（中）把我現在看到我認為的糖話Business Model填入，在（下）的部份，則是加上我自己的想法，要是我是糖話的老闆或者我是他的代理商，那我可能會試著怎麼發展這事業？後面就待續摟！

註：糖話是我同學老婆自己創的業，大家有機會可以多捧場。另外這也是她給我一個實行的機會。昨天已經想了一些哩哩摳摳的東西，希望有機會實踐看看。放手一玩吧！

[音樂] 節奏大會串

前幾天聽了施文彬的天邊海角找無你，裡面的旋律就一直在腦袋裡面轉，總覺得好耳熟。我試著把幾首個拼湊在一起，我們也不用特別分析說他是怎樣的歌曲，怎樣的調性。就聽聽看去感受就是了。先複習一下施文彬的節奏。然後我們來聽聽李宗盛的給自己的歌。

有沒有似曾相似的感覺?節奏是一樣的，口氣跟味道從施文彬跟李宗盛的歌中卻有不一樣的詮釋，我想是人生歷練吧XD

這節奏我們把他接到林憶蓮的傷痕來聽聽，同一個人出品，就是有它的味道跟節奏在，但你仔細聽一聽，就會回到90年代的R&B，不然你聽聽看這首Boyz 2 Men的End of the road，你就會發現一樣的節奏XD

當然如果你硬要我在接下去的話，那我會推薦97年Babyface演唱會，他就把I'll make love to you跟End of the road串再一起。

最後，如果我要給這些一個評語的話，我會說WTF，真的是太棒了!同樣的節奏可以有喜有悲XD果然是成事在人，看你怎樣去塑造這段音樂。

[音樂] Babyface- Everytime I close my eye

 

這三四天裡面，這首歌竟然那麼巧合的一直出現。所以來寫寫這首歌吧。1990年代，可以說是Babyface的年代，人稱天王製作人的Babyface，榮獲了眾多葛萊美的肯定，而且基本上都是銷售的保證。

過去小時候不懂事，以為天王製作人就是會製作而已，應該不太會唱，但是你聽聽看，90年到的Babyface對我來說真的是無可挑剔，許多好歌都散落在許多歌手的身上。如果你跟我一樣是喜歡聽合音的，就好好聽聽背後的瑪麗亞凱莉吧!這首歌的歌詞很棒，很適合送給你最愛的那個人!

Girl, it's been a long, long time comin'
But I, I know that it's been worth the wait
It feels like springtime in winter
It feels like Christmas in June
It feels like heaven has opened up it's gates for me and you

And every time I close my eyes
I thank the lord that I've got you
And you've got me too
And every time I think of it
I pinch myself 'cause
I don't believe it's true
That someone like you
Loves me too

Girl, I think that you're truly somethin'
And you're, you're every bit of a dream come true
With you baby, it never rains and it's no wonder
The sun always shines when I'm near you
It's just a blessing that I have found somebody like you

[Hook]
To think of all the nights
I've cried myself to sleep
You really oughtta know
How much you mean to me
It's only right that you be in my life right here with me
Oh baby, baby

[Hook]

至於我是怎麼開始愛聽合音的呢?應該可以說王力宏造成的吧，王力宏開始轉型成創作型才子的第一張專輯，應該就是公轉自轉，號稱用八軌和音把這首歌完成，那時候就一直聽一直聽，我發現我只聽得出來六軌吧。但我就是愛那種和諧的感覺。若有機會你看Babyface跟其他藝人合作時，他就是那個在背後默默合音的人XD難過我會愛他!

Big Data-數量化分析背後的價值

過去說的事情，一一的在發生!並不是你特別厲害或是怎樣，這是時代的大潮流，這必定會產生這樣的結果。只是你看到這個趨勢一直到他發生，可能快則五年，慢則十年。你要在這五到十年內脫穎而出，必須也得要天時地利人和。有時候技術上的Support跟市場消費者的接受度與使用習慣，才是你最後莫名其妙成功的原因。

上面的前言是要寫今天的「Big Data」的引言。當初Web 2的時候，UGC(User-Generated Content)的概念，加上好的平台效應(Network跟Lock-in)，其實就會產生巨量的information，當初這些話就是用在FB的身上的。在那時候大概想到的就是data mining的技能會變得很需要，然後慢慢的一些新的術語就跑出來了，Big Data就被廣泛的被應用了。記得之前被人家問說，你知道Big Data嗎?那時候老實說並沒有特別研究(那時候沒有現在好學XD)，但談一談之後就知道，原來是這概念，那我就知道了。所以後來有很說了Web 3.0、Web 4.0一堆有的沒有的，我想想其實大概念就是那樣，只是要用個Wording將裡面的一些現象用這個代替。

回到Big Data，一般公司要是把客戶的消費行為良好的記錄下來的話，通常分析這些資料都可以跟你說些故事出來。之前在台灣大哥大其實他的data做的不錯，有很多資料自己就可以撈一撈進行分析，然後就可以驗證自己的想法是對還是錯。但這Big Data的概念難道只有大公司有資源可以這樣用嗎?現在的網路時代，尤其是社群網路的時代，有所謂的社交網絡經濟學，分享一下之前看過的文章社交网络经济学：你的数据价值几何？裡面就有提到，你的服務在各個社交網路中，都是有價值的，但他到底值多少呢? 文中他將各大服務的市值除以用戶數，來看一下每個用戶數的價值有多少。另外可以看看這

 各社交网络上单条信息的价值也比较有趣，每条 Twitter 信息值 0.001 美元、每条 Facebook 状态分享值 0.024 美元、每次 LinkedIn 的职业信息搜索值 0.124 美元、每次 Foursquare 的签到值 0.4 美元、每条 Path 的信息值 5 美元(这是根据最新数据调整后得到的非常惊人的数据，在旧的数据下仅为 0.5 美元)、每个 Yelp 的点评值 9.13 美元。

這幾個網站看來，越有Focus在某特定領域的服務，可以帶來的訊息價值是比較高的。這其實也跟直觀上比較像。這些是大公司的算法，那麼如果是一般的中小企業，或者你並沒有經營這麼大的服務，你只是藉由網路來行銷自己，幫你自己把交易完成，雖然說可能不能說上是Big Data，但你可能還是有你自己的Data要分析。

自己當老闆的人多少都一定要有些數字的概念，並不是說只要賺多少，花費多少這樣的概念而已，你還需要更精緻化的去看你的每筆花費帶來的營收價值有多少?透過不同管道引入的客戶帶來的價值有多少?從營銷的角度來看，也許你會透過投放網路廣告來吸引客戶，進而成交你的業務，也許你一開始看得是我花了10萬塊，帶來了100萬的營收，所以有個數字為R/E=(Revenue/ Expense)就可以拿來粗步的使用，也就是你花了多少錢買了多少營收的概念，這個數值應該要維持在一個範圍內才是合理，若是太低的話你就要檢視一下自己的花費了。

若可以你應該要用最少得最多，也就是要善用槓桿的威力，你可能可以Break down下去分析，到底是哪幾個通路帶來的價值比較高，那你就可以重新分配你的10萬塊投放，來產生更大的效益了。如果你連你的數字都不知道，那真的建議你就不要自己出來玩了XD。

你想要賺更多的錢有哪些秘訣呢?根據劉克亞老師說的，大概就是成交率、客戶終生價值、潛在客戶數量。這三個數字如果配合上你自己的Big Data分析，你就能串出你最好的賺錢法則，當然這三個面向還是有很多方法可以提升，比如說提升成交率，確認客戶的終生價值，並且如何重複的抓到潛在客戶，是抓不是挖掘喔!這部分的奧秘等我多體會一點再來分享好了。總之今天的重點是，試著從表面上看起來沒甚麼的數字慢慢幫自己釐清，這樣你才會知道你的下一步可以做些甚麼，你做對了哪些事情，做錯了哪些事情。達到時時修正與反省的效果。

文中提到的幾個服務，若有興趣也可以在深入了解一下，比如說Foursquare、LinkedIn、Yelp、Path等，你搭上一個就會發覺下一個了。

【信念】時時修正自己的看法

有多少人真正了解自己的目標與夢想？

也許有人聽到這句話就馬上會反射性的想到，又是一個空口講大話的人，他跟本不知道現實是怎麼一回事。當你有這念頭的時候，請記得跟自己說，轉念就在一瞬間。

今天看到了這一篇給下個年輕世代的殘酷真相分享（哈，大家看得東西都差不多嘛ＸＤ），這個作者其實出了一本書，叫做記得你22歲的眼神。相關的心得分享我們可以看看Mr. 6寫的文章推薦序：你在找貴人，貴人也在找你，今天就是看了這篇Blog所以想去書局把這本書看一看，但我猜想他想寫的東西我應該大概都會有所體會吧（笑）。

從給下個年輕世代的殘酷分享中，你可以知道，裡面那個年紀稍長的人描述的現實真的是他媽的現實，這個人一定是吃了誠實豆沙包，不然不會那麼的中肯。但年輕的那個人，其實也沒有錯，因為越純真的人越敢做夢。想想五歲的你，那時後還沒有被成績、金錢等有的沒有的洗禮（荼毒），所以你會是快樂的，而且很感去做夢。當你發現現實的挫折越來越多後，你越來越不敢做夢了，你認為往現實靠攏是對的，當然這也沒錯，因為這是這世界上90%的人會去做的事情，當大家有個集體意識去做的時候，你跟著大家做你反而會覺得安心跟理所當然，雖然你的內心有時後會不快樂。雖然你是有想冒險犯難過自己想要的生活的想法，但腦袋都是有所謂的制約效應，他想要保護你的安全。所以會跟你說，這樣不好，你不應該這樣。慢慢的你不在去面對自己的夢想跟目標，你別過頭去，也許忙於現在的生活，你很少停下來想想自己的生活，自己的目標在哪？

我很相信祕密的力量，這種東西就是信者恆信，若你Buy in一套想法，那他自然會再妳的身上運作的很好。如何修正自己的想法，有時候這種東西靠自己可能是不太夠的，但做了總比那些不做的人好。我認為基督徒會讓人感覺起來比一般人快樂，或是有所感召（修正一下，應該說是有虔誠信養的人），原因是因為他們常禱告，如果你有用心禱告，會藉由禱告的過程，來跟自己對話，檢視自己內心的感覺，你必須先了解你再想什麼，為什麼會這樣想，你才會有機會去修正跟改變。內心變了，外在的行為才會慢慢改變。

若你沒有那種天生的正面想法，那時時修正就變的更重要了。這個週末我認識了很多人，但其中有位大姐看起來就很好命，而且實際上她也是，而且是整個家族的都過的不錯。 我其實很好奇她到底做對了什麼事情，才導致她可以過的不錯。我發現他的想法裡面全部都是正面的，她都認為賺很多錢阿，生活過的很好就都是很理所當然的。也許她真的是很幸福的人，沒有被污染想法ＸＤ，所以也沒有需要經過發現自己，再調整自己的過程。但從她身上我更能相信：相信的重要性。

當然我認為如果又寫到祕密的力量，一定也會有一堆人不太相信。哈，所以就此打住吧。至少信念只是讓你態度改變的根源，改變了態度就要行動。但行動卻是最難的一塊，而且在行動的過程中，要是你沒有良好的指導，也許你會很容易到處碰壁，然後磨光你的理想與信念，最後趨於現實。多多投資你自己吧，好好的像別人學習，這邊的學習並不只是以前學生時代的那種學習而已，而是很街頭式的把自己丟到你想做的領域裡面學習，套句以前第一份工作教我很多的大姐所說的，她所學的東西都是人稱黑手的（他是財會背景，但很多東西都是工作後自己接了超多東西學下來的），而我跟在她旁邊學，就跟站在巨人的肩膀上學習是類似的意思。

但人卻又是個很奇怪的動物，很容易自以為是，或者是認為我是某方面的專家了，不須要找人來教。但世界上最厲害的選手，不也都是找教練來指導他的。也許投資一些資源出去，可以讓你繞更少的路，這樣的投資是值得的。或者你可以找志同道合的夥伴，相互堅持自己的信念，然後Just do it.

想都是問題，做就是答案！這句話是我最近的座右銘。並不是不要想，而是想的大概架構有了，擬就該去實踐，因為妳越想只會越多問題而已，但你一做下去是黑是白就很一目瞭然，然後接下來要做的就是持續修正，全心投入。要記得用腦袋，因為簡單的事情才有辦法讓你成功，簡單的事情重複做，就會成功。真正會成功或賺錢的model都是建構在簡單的模式上，若你把一個Model架構的很複雜，那光要搞懂它就要花很多心力了，而且各個環節上可能變化性很大，也很容易出錯。所以用你的智慧去簡化它吧！當然在做之前，記得要先測試，因為測試的成本比較低，你若沒先經過測試，也許也會花了許多冤枉錢或時間在錯誤的地方上。恭喜你，現在的時代是網路的時代，很多的測試基本上都不太需要成本，從Mr. Jamie的文章也可以看到這觀念，你可以用FB粉絲頁、Twitter等工具，在社群中測試自己的想法，如果轉化效果強，也許你失敗的機率就小一點了。

總之，今天又被我偷懶過去啦，因為今天是心得分享。把最近看得的東西學到的東西先分享零碎的一小部份，等我整理完，我在用架構性的一連串文章來分享，順便也讓我自己有邏輯架構性的內化進來。

順便分享我愛的音樂，王力宏用了他的兩首歌幫我說明了上面的想法，分別是 98年公轉自轉專輯的夢想被冷凍與07年改變自己的改變自己。我相信王力宏這個人也是在做它愛的事情，所以才有辦法把事情持續的做的那麼出色，應該說現在社會上在某些領域很有成就的人，大概也都是在它熱愛的事情上，才能發光發熱。你今天發光發熱了嗎？

按月支付訂購的網購模式

今天閱讀36氪的文章時，講到了每月支付一定的费用，FabKids会给你寄去一套童装，他也很貼心的整理了很多按月訂購的服務Model，可以看這邊。

之所以會有按月訂購的模式出現，主要也是消費者會有重複購買的行為產生，若一些東西可以不花他心思，就每月寄給他，那這樣的模式似乎可行。但也得想想消費者購買的周期與便利性。比如以台灣來說，購買這些東西真的太過便利了，如果只是日常生活用品的做法，我想在台灣應該行不通(也許幅員廣大的美國比較適合，這也是一些網購的Model在國外比較有機會做起來的原因，但也要看產品特性啦)。比如說你家旁邊通常就會有全聯、頂好這類的商店，或者是到大賣場對大部分人而言也都是一般車程範圍內或者是至少一到兩周就可以去的。


若要進一步的把這Model做得更加不可取代，那麼你選擇的產品與特色性，也許會是你比一般產品更加脫穎而出的關鍵因素。上面的日常生活用品大概就是我固定買那樣東西，你就每月寄給我吧。但如果你的網站有收集客戶的購買行為，也許可以整理出幾十個模板給其他客戶選擇，增加選擇的多樣性，甚至如果你有這方面的專業的話，你幫他選，幫他配。也許他對於你的產品並不是那麼熟悉，或者以Mystery Tackle Box的例子來看，他是寄給你特別的魚餌，也就是說你可能會有驚奇感，而且購買成本會隨著你訂閱期越長，成本越低(把你鎖住)，其實這樣的想法跟例子都還蠻不錯的。


但裡面也有提到，一些食物類的按月訂購模式，也有人試著再做，但已先前的經驗來說，食物這樣的東西會有保存、包裝的問題，所以要做其實是比較難的。至少我幾年前跟老師做研究的結論是這樣的，這幾年應該先天特性沒被改變，所以還是會有類似的問題吧。

總結來看，這樣按月購買的模式，也都是透過藉由了解顧客的喜好(可以先填寫問卷，建立類別，感覺就是用過去多變量的Cluster來分類，推薦客戶適配的商品)，提高命中率後，讓客戶的Retention可以重複的在自己這邊發生，只要Retention夠好，慢慢累積那個Base是金字塔的累積，可是非常驚人的。然後透過模組化的選擇，及數量與時間的優惠，讓客戶持續購買。

這也讓我想到以前曾經有類似的模式，如果你要重複購買你已經明確知道你要購買的東西，那麼你只是幫他送到家裡而已，價值並不高。但如果是他也不是那麼清楚的知道他要甚麼，他只知道大方向性的話，那麼推薦及精選商品給客戶選擇，就是個不錯的做法。高中的時候很迷推理小說，其實現在也是啦，記得當初遠流有找詹宏志先生來配合，推出個謀殺專門店，也就是你加入會員之後，每個月他們都會獨選一本推理小說寄給你讀，而且市面上買不到，雖然這也是Benchmark國外的推理小說俱樂部，但這樣的模式不就有點每月訂購-你知道你要的大方向是推理小說，但你不確定你要哪一本，有個專業的人幫你選出精選必讀然後寄給你，你收到後就會有不同的驚奇感，甚至還有你收到前的不確定感也是很令人期待的。我記得當初這模式並沒有做得很成功，但現在網路社群那麼發達了，我想除了推理小說外，應該還有很多商機可以開發的，配合社群上的討論，會讓實體跟虛擬的互動更加良好，應該會有機會成功才是!(亂想，重型機車迷的社團，會不會有甚麼每月訂購的東西呢?騎腳踏車的會不會有呢?3C迷會不會有呢?音樂迷會不會有每月一CD呢-CD是個非常爛的例子，因為大家都不買CD了XD)。來想想吧，說不定可以做做看喔!

至於要怎麼Test，又是另外個議題了，其實這幾篇文章裡有提到，下次我們來講講Test your Idea吧!

Outlook.com想做什麼呢？

今天早上先看到四元分享的微軟推出Outlook.com電子郵件，趕快來註冊你要的帳號後，馬上就無腦的註冊了！雖然還不清楚他到底要搞什麼，但簡單清楚的知道，至少一定有個E-mail的功能。

簡單的功能介紹可以看一下下面的影片

主要就是把一些功能都整合起來，然後善用其他人的install base來擴展自己的Network Effect。但是E-mail Address這種東西就是很強的Lock-in，你想要別人放棄原本的系統來用妳的其實也是有點難度的。阿，我應該先介紹完他整合的東西及功能再來評論才是。

1. E-mail Address的功能
2. 可以匯入你在其他各種社群或網路服務的連絡人及其相關動態資訊，希望你在Outlook.com的界面就完成這些事情，希望你進來後就不要再出去了。
3. 可以跟朋友進行視訊（Google+之前的廣告？）
4. 可以跟妳的網路硬碟連結，要傳送或存取資料更方便
5. 可以使用線上的Office功能（這之前就想做了，也許這是個最終的落實？）
6. 基本上原本ＭＳ相關服務他都會幫你自動加進去了，Ex. MSN、信件等。

今天晚上稍微試用了一下，來說一下心得，如果這是妳的主要帳號的話，那我會覺得還蠻方便的，畢竟你所有的資訊都可以透過這個帳號來獲得，Twitter、LinkedIn、FB、ＭＳＮ等其他服務，管他是Google talk或者是Facebook的聊天、ＭＳＮ的對話，就都在這邊了。
上面的資訊也會藉由Ｅ-mail來通知你， 想像起來他可能會有一點Flipboard的感覺，但是後來想想如果是Mail的形式可能就比較沒感覺一點了。我覺得Flipboard可以讓我再短時間內用雜誌的方式來吸收我想要的資訊，真的是種很方便的服務。既然MS都要出Win 8了，也出了Surface的Tab，要copy就copy的齊一點，把Flipboard這種功能加進來更能發揮觸碰的強項，而且Outlook.com應該要把那種Feed的功能加入，而不只是單純是社交資訊的引入而已。但也許綁太多東西會看起來太複雜吧，所以才沒有做。但我自己卻是用的很快樂ＸＤ像我的Gmail是用某種plug-in讓我可以看到信件、日曆、跟我訂閱的一些Feed的文章。而且要綁的徹底，也許可以把skydrive跟類似Read it later的方式綁起來，甚至是Evernote的翻版（加上大家熟悉的MS office功能，應該會更容易達到他想要的雲端境界）。

但剛剛上面講的也許太過大雜燴了，來想想實際的使用者行為。E-mail是個Lock-in非常強的東西，要我捨棄Gmail轉到outlook.com基本上就有一定的難度了，雖然他做到了compatible，降低了他跟別人的Network Effect差距，但是啓動的那個switching cost太大了。除非因為他整合的功能太好了，我把他拿來取代成整合用的服務，類似我現在使用Flipborad那樣的角色。那也許久而久之我在上面有累積東西後，等Lock-in夠大時，也許效應就會出來了。ＭＳ阿，我想我已經期待你很久了，不知道你是否有法翻身，但是我還是很期待妳的資源大整合的。By the way, 他copy的樣子又上角很像Gmail阿，還以為按下去就有Google+跑出來了。另外再廣告中還把Gmail打X，說你信件旁邊不會有廣告的干擾（厲害阿，明明就是自己廣告很差，乾脆把他作成負面的，說別人有廣告會干擾你，我不會干擾你-打不過就毀謗你ＸＤ）。


總之可以看看ReadWriteWeb的這篇文章Social Connections Driving the Future of Microsoft Office，也有蠻詳盡的介紹的。也歡迎分享妳對於Outlook.com的想像，說不定你可以幫ＭＳ想出更好的Model來喔！