[音樂] 從TWINKLE到頭髮亂了

昨天看了這禮拜最新的RM，特別嘉賓是少女時代的太妍，出場音樂就是這首Twinkle。記得第一次聽到這首歌是龜彧在FB上分享這首歌的MV，這樣的節奏聽過一次大概就忘不了的吧，仔細聽聽，他們唱的方式，最後尾音在那邊拉阿飄阿，讓我想到了一個神的唱法，就是學友哥!

學友哥的頭髮亂了，你也可以聽到類似的節奏跟那種對聲音的掌握度夠好，所以有點玩聲音的唱法。但應該說這樣的曲風跟唱法，其實黑人唱起來更是犯規啦XD。不過亞洲人能把那感覺唱出來也不錯了啦。

另外學友哥的頭髮亂了，因為是JYP寫的，翻唱JYP的Honey，所以會有這感覺也是剛好而已啦。JYP是韓國的流行音樂教父，我可以說他是韓國的Babyface嗎XD，他製作過的專輯應該有50幾張以上了，自己的專輯大概也有了七張。
印象最深刻的，應該是當初Nobody紅起來時的那隻MV吧，一開始的又唱又跳，其實就真的是他，會唱又會跳，而且又會創作，可所謂才子一枚阿。雖然長相很特別，感覺也可以去演搞笑片(MV就有點搞笑了)。

所以接下來，應該可以慢慢連起來吧，哈哈!不R我不愛!

[音樂] 張學友 李香蘭 Private Corner 迷你音樂會 香港

李香蘭，是張學友著名的代表歌，我想至少20年的時間應該跑不掉了。
過去在演唱會的時候，這首歌可以說是必定會出現的經典曲目。過去在演繹的時候，很多時候可以看到學友哥渾厚的嗓音跟渾然天成的技巧，然後把那種悲哀唱出來。

年紀大了之後就不一樣了，學友哥最近這一張粵語專輯Private Corner可以說整張就是很Jazz的專輯，這首李香蘭唱起來也加入了不一樣的感覺，第一遍在走的時候，你可以感受到那種柔與纖細，學友哥在某些音的處理上，有特別把他收起來，輕輕柔柔的。雖然後面幾遍的「阿~~~」還是很威，但不一樣的編曲就會有不一樣的感覺。讓我們來聽聽這首純鋼琴版的李香蘭吧。

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印象中沒記錯的話，好像在95年情緣十載演唱會中，張學友就說其實他有很多經典的歌曲，光用鋼琴來呈現就很讚了，接下來帶來一連串的鋼琴組曲之類的，現在只依稀記得應該是每天愛妳多一些這首歌，其他的就忘記了，哈哈!

本周是鋼琴之周!有些事情，一觸發之後就停不了了，本周之鋼琴N連發就是其中之一。

顧客規則

先前有提到Business Model，但不管怎樣的Busienss Model所需要注意的還是妳的顧客，也就是妳的TA(Target Audience，目標客戶)。畢竟客戶是掏錢給你的人，而且重要的是你並不是要把東西塞到他前面給他，而是要讓他發現他有這樣的需求，然後你剛好是那個可以滿足他需求的人。但這句話大家都會講，但要是真的能夠做到大概就都是營銷大師那個Level的人了。

要怎麼找到妳的TA其實可以透過描繪你產品或服務的使用者，大概是長怎樣的，也許是女性，幾歲到幾歲，或者是怎樣狀況條件的人，Ex.想賺大錢的人，正在談戀愛的男女。各種可以描述的構面，都是你可以切劃的構面。今天看到個網站經營的原則也是，你可以透過關鍵字的搜尋，來知道你想主打的網站服務到底有多少競爭者，試著幫自己找到最適合自己、市場相對大且競爭相對少的，也許成功的機會會比較多。比如說你搜尋汽車，就會找到一狗票網站，如果加上國產車，搜尋的結果就更少了，若加上ＭＰＶ，那就越縮越小。也許你也可以切到你要的Target Market。

別怕你的對手，他們不會寄錢給你，你應該要怕你的顧客  ~傑夫 .貝佐斯

在顧客規則中有個觀念很容易想反，因為人通常都是用自己的角度去看事情，而不是用對方角度看事情。那就是我們通常會擔心顧客的忠誠度，但卻很常忘記去想其實要注意的是我們對客戶的忠誠度。通常這種事情都是人求事事求人，兩者相互依歸的，記得以前老師常講過，這種人求事事求人的東西，通常都是Repeated Game，並不是一次性的賽局，所以還是得注意後續關係的維護與發展，要是處理的不好，很容易在後面的Game中被翻盤。找工作是一個例子，談戀愛更是一個好例子。從談戀愛來看這例子不是更貼切，你通常會去要求對方要做到些什麼，但往往忘記也許根本是你要為對方做些什麼（當然關係的維持總是需要雙方面互相的，這邊就不多提了）。

回到正題，我們要去注意我們對客戶的忠誠度是怎樣，也就是要讓客戶感受到我們對於他們的重視是否始終如一，或者只是騙了他們的錢就開始變化了，莫忘初衷，戀愛也是，在客戶維持上也是。從一無所有的力量這本書裡面有提到，你可以問幾個問題來更了解妳的客戶

• 我們對客戶有多忠誠？我們有什麼短期與長期策略，可能讓客戶感覺我們不忠誠？
• 我們的客服單位怎麼對待他們？如果我們把客服外包，顧客會感覺我們不在乎他們嗎？
• 我們如何付出更多給我們最有價值的客戶--光顧我們最久、花費最多、提供最多意見的人？

若能專注這些問題，先照顧妳的客戶，其他的事情都會迎刃而解。
跟大家分享之，也加強自己的想法跟信念！

[音樂] Have Yourself A Merry Little Christmas -Christina Aguilera/Brian Mcknight

Song of today!

有時候一首歌可以瞬間轉換妳的心情。這首歌就是Play of the day.做為今天的結尾歌曲應該是挺適合的。雖然聖誕節還有一點遠，但我想老天會再今天讓這首歌撥出來，應該是有他的意義在吧。

1998年Brian Mcknight的Bethlehem專輯中的這首Have Yourself A Merry Little Christmas，有種非常溫暖人心的感覺。要是在天冷的聖誕節聽到這首歌，應該也會充滿聖誕節的感覺吧。

Bethlehem（伯利恆 ）也就是耶穌誕生之地，顧名思義這張專輯就是個聖誕專輯。外國歌手很喜歡在聖誕節前夕出一些聖誕專輯。目前我比較常聽的就是Babyface的Christmas with Babyface，Brian Mcknight的Bethlehem跟John Legend的Sounds of the season。

這些人唱這些歌都非常的讚，不只是把他流行樂化，但還是保有部份聖歌的特性在。更重要的是，他可以讓我想起原來還有聖歌比賽這段歷史阿。

回到這首歌上，今天的我，似乎被撫慰了（我也不知道為什麼要被撫慰，但是聽了很舒服），而且最好聽的是背後的Bass(我承認我是Bass控），要不是有低沈的Bass在，前面兩個人在飆高音，可能也就不會那麼有味道了。Bass你是夜之王，喜歡在夜裡聽Bass的走動。也許就是沈穩加上歌手歌聲的Smooth，所以一切都會順起來吧！

[Business model] 糖話 boncha boncha (下）

我該怎麼做？

我有些什麼？或者我想要透過這獲得什麼？

也許我應該是這樣問自己才對。

時間上我應該只有【下班時間】可以來搞這些東西，也就代表這我應該用相對低投入的方式來獲得報酬。也就是說，如果要透過傳統的開發客戶的方式，也許不適合現在的我（好的，我知道你們就是想要給我機會訓練這個吧ＸＤ），但換個方式想，就是要訓練自己可以養活自己不是嘛？我先達到這目的，順便練習一下我要的東西好了。

我要的東西：
有時候多聊聊就會有想法，會讓自己（暫時）以為知道自己要的東西是什麼，然後做了之後再去修正。先前跟明傑聊天的時候，他提到了他一個同學的事績，他所作的事情就是我很有興趣的。他做了什麼呢？他利用文案與網頁的力量，在短短的一個禮拜不到，把一個東西賣出了200多萬圓的營業額。How could you do this?網頁經營不是需要長期經營流量，然後藉由轉換率而達成你要的目的嘛？不！他就是讓他這樣的做到了？利用文案撰寫的能力讓消費者買單！當然我認為文案非常重要，也就是如果你善用營銷技巧的幾個特點去架構這文案的話，如果命中，那一定是一發不可收拾。但再好的文案也要有人看得到阿？怎麼做到的！這時候明傑又分享了他的做法，雖然說我大概可以想像，但沒有實際操作過就還是沒感覺。

加上之前搜尋電子書的資訊時，其實也有人分享可以使用網頁做些經營，然後獲得被動收入的做法，但他是利用Google Adsense。我認為這些東西總是可以串再一起的。先前就在想那我可以用怎樣的東西來嘗試。

所以我要的是利用網站/或其他資源的運用，與文案的設計讓我可以練習將我想要跟消費者溝通的東西好好的傳遞。而且我是要滿足消費者的Need！
1.文案撰寫
2.網站建立（這個用最基本的就好，但要去註冊Domain Name跟租虛擬主機）
3.營銷技巧運用：也許透過粉絲頁與贈品拿到客戶的資料（抓潛），然後進行文案測試。

我的Stage 1就先用這個當目標好了，一個月的時間。細節可能就在談，或者是不方便談ＸＤ

說到文案設計，我真的很相信這個，自從我研究所時期看了一本創意黏力學之後，就發現有些觀念要深植別人心中是有方法的。加上後來聽到的那一套，發現你想要讓別人buy-in妳的東西，也是有技巧的ＸＤ，這兩者的結合，也許要透過實作來練習吧。然後內化。
先分享四五年前自己為看了創意黏力學寫的Unis推廣文吧

「你曾經在課堂上有遇到令你心動的對象
  但是在現實生活中卻沒有勇氣開口
  也沒有管道可以瞭解她嗎」

身為一個宅男！？不～，是身為一位善於應用網路的大學生，也許你可以從他的系級
或點名時獲得的名字資訊，透過Unis讓你對他有初步的瞭解，甚至與他在Unis結交為
好友，慢慢演變為現實生活中的好友。
說不定現在他在課堂上臉上所掛著的微笑，就是因為他今天也要跟你一起上這堂課才
會那麼開心，但現實生活的你～並不知道！
而這一切，說不定他都寫在他的日記上。
藉此你也可以多認識朋友！  心動了嗎？

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些目前位於台灣各角落的好友！讓你們在Unis重逢吧～

開頭有達到你讓你的ＴＡ意識到你是再說他自己，但你能提供的solution並沒有解釋的很詳盡，更不用說後面的五個步驟了。希望今天的自己，可以寫出更吸引人的東西！

其實我也為了D Project有設計了另外一套系統，只是看看明年有沒有機會用的到，今年就先來試試看最近自學現賣的東西，看看是否能夠讓他發揮效用吧！

[Business model] 糖話 boncha boncha (中）

我們先把Canvas的Business Model的表先展開，然後一格一格把她填上去。

我先假裝如果我是糖話的老闆，我應該是怎麼想的，通常我們也都只能猜一下而已ＸＤ，不過也是培養自己的直覺的一種做法。

1. Problem：當初要結婚的時候，到處遍尋各種婚禮小物（當然不是我，詳見這裡），想要找到有別於一般的喜糖，除了沾沾喜氣之外，若能有點獨特性與記念價值就好了。現在一般的喜糖大概就是一堆糖果放在花籃中，讓客人隨意拿一些走而已。該怎麼辦呢？
2. Customer Segments：恩，我想會有這樣問題的人應該就是跟我一樣現在在準備結婚的人吧，要是能解決這樣的問題，應該有很多跟我一樣想讓婚禮更特別的人，都會想採用吧。
3. Unique Value Proposition：我要將糖果客制化，如果糖果可以變成一像紀念禮物，甚至會讓你捨不得吃，不是很Cool嗎？只有你專屬的糖果！
4. Solution： 最好的客制化應該就是把我們結婚的照片，或者是我們兩個生活的照片印上去。畢竟糖果的種類已經很多了，在怎麼挑可能也不算是特別的客制化，頂多可能就是糖果有點牌子，而我們自己的照片就是最好的品牌啦！而且大家當天也是衝著我們來的！
5. Channels：如果我的客人是那些要結婚的人的話，我要去哪邊撈魚最快呢？喜宴場地、婚顧、婚紗公司、鑽戒品牌店、旅行社（蜜月團）。這些去別人魚塘撈魚的做法，大概就是先To B在To C。當然也應該有像我這樣自己準備的女生，所以說有可能會去ＰＴＴ爬文，或者是上網搜尋部落客的文章，或者是到非常婚禮這樣的專題性論壇爬文。所以這樣有點像是想要直接To C去經營。這兩個方向都是可以想的Channel。如果我自己建Channel是否有價值？或者是我現在的規模與品牌利有辦法自建通路嗎？偷看答案來看，她就只建了boncha boncha的網站，然後可能透過FB社群或者其他網路方式進行營銷。所以可以猜測她可能透過網路販售的方式作為初步的行銷方式，再透過口耳相傳的病毒式行銷吸引更多客人。然後可能可以請幾個人或自己出馬，進行企客Account的開發，等一下可以來想一下這樣做好不好，可不可行。
6. Revenue Streams：現在就要來粗粗的估算這個Business可不可以賺錢？接下來就是我自己粗估來亂算一下，假設如果現在客層主要就是婚禮客，所以平均一組婚禮客應該會有多少的ARPU貢獻呢？假設一場婚宴下來平均可以請40桌好了（就抓那種男方加女方的場子或者也許只請一場的也有可能），40X10人=400人。抓點Buffer那就定個500片組的好了，100片醫組假設平均購買金額是1,500好了，所以一組客人可能可以貢獻7,500的營業額。置於要幾組客人可以損益兩平，也許我們可以看一下成本。
7. Cost Structure：這邊我想推算的方法，就是先假設一下糖果業的毛利，然後讓毛利去cover相關的費用，進而達到Break Even。隨便找了一篇文章，想看看糖果業的毛利率大概是多少，你可以看這邊，以這邊的例子來看，毛利率大概在15-20%跑動，當然人家是糖果大廠，量比較大，應該會有規模經濟，但因為boncha boncha有做額外附加價值的提升，所以就粗粗的算他有40%的毛利吧(我覺得以他的定價應該可以更高，但先這樣假設好了）。也就是7,500可以有3,000的毛利。假設這家公司剛開始大概有三個人好了，用網路公司粗估成本的方式，一個headcount大概算10萬元（就把租金阿、水電阿、其他營運費用都加進去平均攤提來看），所以大概就是需要30萬元的費用（這邊我也覺得我估高了，不過就先這樣算算看吧），所以要損益兩平大概要100組客人/月。多了就是多賺的。如果有嫁接到他人的魚塘，這樣的客戶數也許在一段時間的經營下也許有機會達成。
8. Key Metrics：上面的假設，也許就是讓你知道你自己必須控制的幾個主要數字。要有多少組客人，平均一組客人可以消費多少，或者是你透過ＦＢ或網路宣傳來的客人轉換率是多少？還是你要做點小促銷，讓客戶可以知道妳的產品。也許你用送小贈品的方式，那大概可以吸引多少客人來拿，然後真正成交的是多少，這些也許都是你必須要知道的數字。
9. Unfiar Advantage：也許就是糖果的品質，跟如何在糖果上面把照片印上去吧。

上面大概就是直觀的把想法打下來的東西，但如果你發現可能不好生存，也許你要把妳的Value Proposition在好好的發揮，也許可以找到新的價值跟客群，就可以開發新的營收來源。比如說，我認為也許可以打情人相關的商品，可以主打那些不知倒要送情人什麼的東西。或者是如同糖話所說，如果你愛在心裡口難開的話，也許就讓糖果幫你說話吧。這樣的市場也許有搞頭，不過不清楚，可以打打看。或者估一下市場規模。上面描述的可能跟實際狀況會有出入，但只是提供大家一個想法跟思考邏輯去看這件事情。然後就會有些想法知道可以從哪些地方加強了。讓自己早日損平，然後開始成長賺錢。

那接下來就換我自己寫寫看，要是我，我可能會想要玩怎樣的東西。看看是否可以吸引客群跟讓營業額成長。但如果要精準，可能還是要深入了解這個行業跟團隊，你做的假設或者是策略，也許才會有效。

延伸閱讀：[Business Model] 糖話 boncha boncha（上）

[Business Model] 糖話 boncha boncha（上）

先前提到了許多次Business Model，也有提到Business Plan裡面一些相關的東西。今天利用糖話boncha boncha來看看什麼叫做Business Model，也順便當作為我自己做一些相關整理。

工欲善其事，必先利其器。先上課一下什麼叫做Business Model吧！

由上圖來說，就是如何將妳的技術投入（Technical Inputs)，產出經濟產出（Economic Outputs)，這中間的橋梁就要靠商業模式(Business Model）來幫你商業化進行兩方面的橋接。
Business Model中有幾項重要的元素，分別是
Target Market：妳的目標市場是什麼？有時候我們用TA(Target Audience)來表示
Value Proposition：妳要提供的價值是什麼？
Value Chian：整個產品或服務是經過怎樣的價值鏈提供
How Paid：這麼多Parties，產生的利益要如何分配
Cost/Margins：你提供這服務的成本跟毛利為何？這就會牽扯到定價(Pricing)
Value Network：整個跟你相關的網絡有哪些？
Competitive Strategy：妳的競爭策略為何？
上面幾點大概就是很簡單的解釋，當你真的要往下想的時候，就會發現就會拆解出更多東西了。上次在從iOS, Android and Kindle看背後代表的Network意義(下)其實就有稍微提了一下Business Model這東西。若有興趣我們可以用leancanvas.com提供的Business Model圖表來讓我們自己更完整的了解。

大概就是
1.你有發現怎樣的問題
2.你覺得妳的客戶可能會是怎樣的人，基於你想解決的問題，有哪些人會有那些問題
3.你可以提供給這些人怎樣獨特的價值？
4.所以妳的可能的解決方案是？
5.你要透過怎樣的方式（通路）提供產品或服務給客人
6.那妳要怎麼賺錢（Revenue Model)
7.妳的成本結構是怎樣？
8.你需要有哪些關鍵的構面，讓你知道你是怎麼做你這生意的（Process)
9.你有沒有什麼進入障礙（就是很難被別人摹仿的）

這樣列下來其實就蠻完整的了。我自己的記法是這樣的（應該不能說是記，而是思考的過程）。
你一定是發現了什麼問題，而且一定有人有這問題（常常很可能就是你自己就有這問題與需求），你一定是對於這個問題有所痛，內心一定想，要是怎樣怎樣就好了，所以這可能就是你想提供的價值Value Proposition，那妳要怎麼提供給客戶呢？用怎樣的產品或服務。接下來就近入產品面相關的，把行銷學的4P拿出來用，你是賣什麼產品及服務（Product)，你要透過什麼通路去賣(Place)，那妳想賣多少錢（Pricing)，你是否想到要怎麼去賣了（Promotion)。那賣了這樣的產品，你會賺到多少錢，妳的成本是多少。這樣的生意現在有沒有人再做？ 你做這生意有什麼你獨特之處？不會被取代？然後就會講到上面的Competitive Strategy。另外為了研究這市場，你就會做市場分析。最後在把能否賺錢進行財務試算。這樣大概就可以涵蓋你想知道的Business Model了。

在往下多做一些，妳的Businss Plan就出來了，這也是為何之前在從iOS, Android and Kindle看背後代表的Network意義(下)就有提到Business Model跟Business Plan其實有點像，又有些不一樣。那基本架構談完之後，就各憑本事把你想觀察的或者是你想做的Business填進去摟。當然每個人看法多少都會不同，但至少可以釐清妳的想法。我想利用糖話boncha boncha來進行我自己的分析。
我會在（上）先提到基本的Business Model是怎樣，在（中）把我現在看到我認為的糖話Business Model填入，在（下）的部份，則是加上我自己的想法，要是我是糖話的老闆或者我是他的代理商，那我可能會試著怎麼發展這事業？後面就待續摟！

註：糖話是我同學老婆自己創的業，大家有機會可以多捧場。另外這也是她給我一個實行的機會。昨天已經想了一些哩哩摳摳的東西，希望有機會實踐看看。放手一玩吧！